Více
    Registrace
    Domů / Obchodní podmínky

    Obchodní podmínky

    Obchodní podmínky e-shopu merch.kotula.cz

    Kontaktní e-mail: info@kotula.cz
    Kontaktní telefon: +420 601 535 055

    Jsme Realitní kancelář KOTULA s.r.o., sídlíme na adrese Na Perštýně 342/1, 110 00 Praha 1 - Nové Město, IČO: 24251925, DIČ: CZ24251925, jsme zapsaní v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 197477.

    Provozujeme e-shop na adrese https://merch.kotula.cz.

    I. Úvodem

    1. Tyto obchodní podmínky upravují naše vzájemná práva a povinnosti při nákupu na e-shopu https://merch.kotula.cz. Jsou součástí kupní smlouvy, kterou spolu uzavíráme při nákupu zboží.
    2. Pokud se spolu v konkrétním případě písemně dohodneme jinak, má taková dohoda přednost před těmito obchodními podmínkami.
    3. Tyto obchodní podmínky se vztahují na prodej fyzického zboží, zejména merche Daniela Kotuly, jako jsou trička, mikiny, klíčenky, ponožky, tašky a další obdobné produkty.
    4. Tyto obchodní podmínky jsou určené zejména pro kupující, kteří nakupují jako spotřebitelé. Pokud nakupujete jako podnikatel v rámci své podnikatelské činnosti, mohou se některá spotřebitelská ustanovení těchto podmínek nepoužít.
    5. Informace o tom, jak zpracováváme osobní údaje, najdete v samostatném dokumentu Zásady zpracování osobních údajů, který je dostupný na našem e-shopu.

    II. Omezení pro platbu a doručování

    1. Na našem e-shopu můžete platit těmito způsoby:
      • online prostřednictvím platební brány ShoptetPay,
      • bankovním převodem,
      • prostřednictvím Apple Pay,
      • prostřednictvím Google Pay.
    2. Zboží doručujeme prostřednictvím těchto dopravců:
      • Zásilkovna,
      • GLS.

    3. Zboží si můžete vyzvednout také osobně na adrese:

      Na Perštýně 342/1, 110 00 Praha 1 - Nové Město

    4. Osobní odběr není dostupný průběžně každý den. Je možný pouze v konkrétní den určený námi. Informaci o termínu osobního odběru uvedeme v e-shopu, v objednávkovém procesu, v potvrzení objednávky nebo vám ji sdělíme jiným vhodným způsobem.
    5. Pokud si zvolíte osobní odběr a zboží si ve stanovený den nevyzvednete, domluvíme se s vámi na dalším postupu. Můžeme vám nabídnout náhradní termín, doručení dopravcem nebo zrušení objednávky, pokud to bude vzhledem k okolnostem vhodné.
    6. Zboží standardně doručujeme na území České republiky, pokud není v e-shopu nebo u konkrétní dopravy uvedeno jinak.

    III. Uživatelský účet

    1. Pokud to e-shop umožňuje, můžete si vytvořit uživatelský účet. Nakoupit u nás ale můžete i bez registrace.
    2. Při registraci a při objednávce uvádějte správné, úplné a pravdivé údaje. Údaje v uživatelském účtu prosím udržujte aktuální.
    3. Přístupové údaje ke svému účtu si pečlivě chraňte. Neneste je prosím třetím osobám.
    4. Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména kvůli údržbě, opravám nebo technickým výpadkům e-shopu.
    5. Pokud by docházelo ke zneužívání účtu, porušování těchto obchodních podmínek nebo jinému nevhodnému jednání, můžeme uživatelský účet omezit nebo zrušit.

    IV. Recenze

    1. Na našem e-shopu nebo sociálních sítích se mohou zobrazovat recenze zákazníků.
    2. Pokud na e-shopu umožníme zveřejňování recenzí, budeme usilovat o to, aby recenze pocházely od zákazníků, kteří si u nás dané zboží skutečně zakoupili.
    3. Recenze můžeme ověřovat například podle historie objednávek, uživatelského účtu nebo jiným přiměřeným způsobem.
    4. Vyhrazujeme si právo nezveřejnit nebo odstranit recenzi, která je vulgární, urážlivá, nepravdivá, nesouvisející s hodnoceným produktem, porušuje právní předpisy nebo práva třetích osob.

    V. Naše zboží

    1. Na e-shopu najdete informace o jednotlivých produktech, zejména jejich název, popis, cenu, dostupné varianty, velikosti, dostupnost a případně orientační termín dodání.
    2. Prodáváme fyzický merch, zejména trička, mikiny, klíčenky, ponožky a tašky.
    3. Veškeré ceny uvádíme včetně DPH, pokud není výslovně uvedeno jinak. Náklady na dopravu se zobrazí samostatně v objednávkovém procesu před odesláním objednávky.
    4. Fotografie produktů jsou ilustrační. Snažíme se, aby co nejvíce odpovídaly skutečnosti, ale barevné odstíny se mohou mírně lišit podle nastavení vašeho monitoru, displeje nebo zařízení.
    5. U textilu se mohou rozměry jednotlivých velikostí mírně lišit v závislosti na výrobci nebo výrobní šarži. Pokud uvádíme velikostní tabulku, slouží jako pomůcka pro výběr správné velikosti.
    6. Pokud je u produktu uvedeno, že jde o limitovanou edici nebo zboží dostupné pouze do vyprodání zásob, platí dostupnost jen do vyprodání.
    7. Pokud je cena u produktu zjevně chybná, například z důvodu technické chyby nebo překlepu, taková cena nás nezavazuje a kupní smlouva za tuto zjevně chybnou cenu nevznikne. V takovém případě vás budeme kontaktovat a domluvíme se na dalším postupu.
    8. Zboží nevyrábíme na zakázku ani jej běžně neupravujeme podle individuálních požadavků zákazníka, pokud není u konkrétního produktu výslovně uvedeno jinak.

    VI. Objednávka

    1. Vybrané zboží vložíte do košíku a následně vás e-shop provede objednávkovým procesem.
    2. V objednávce uvidíte zejména vybrané zboží, počet kusů, cenu zboží, způsob dopravy, způsob platby a celkovou cenu včetně nákladů na dodání.
    3. Před odesláním objednávky si můžete zadané údaje zkontrolovat a případně je opravit.
    4. Objednávku odešlete kliknutím na tlačítko „Objednat s povinností platby“ nebo jiné obdobné tlačítko, ze kterého je zřejmé, že objednávka zahrnuje povinnost zaplatit.
    5. Po odeslání objednávky vám e-mailem potvrdíme, že jsme objednávku obdrželi.
    6. Kupní smlouva mezi námi vzniká okamžikem, kdy vám potvrdíme přijetí objednávky. Potvrzení vám zašleme na e-mail uvedený v objednávce.
    7. Pokud bude objednávka neobvyklá, například z hlediska množství, dostupnosti zboží, chybně uvedené ceny nebo jiných okolností, můžeme vás kontaktovat a požádat o dodatečné potvrzení nebo úpravu objednávky. V takovém případě vznikne kupní smlouva až po vzájemném potvrzení.
    8. Náklady na komunikaci na dálku, například internetové připojení nebo telefonní hovory, si hradíte sami. Tyto náklady se neliší od běžných sazeb vašeho poskytovatele.

    VII. Platba

    1. Kupní cenu a náklady na dodání můžete uhradit některým ze způsobů, které e-shop nabízí v objednávkovém procesu.
    2. Umožňujeme zejména tyto způsoby platby:
      • online platbu přes ShoptetPay,
      • platbu bankovním převodem,
      • Apple Pay,
      • Google Pay.
    3. Při online platbě je cena splatná při odeslání objednávky.
    4. Při platbě bankovním převodem vám platební údaje zašleme e-mailem nebo je zobrazíme po dokončení objednávky. Zboží odešleme nebo připravíme k osobnímu odběru až po připsání celé částky na náš účet, pokud se nedohodneme jinak.
    5. Pokud platbu neobdržíme v přiměřené lhůtě uvedené v pokynech k platbě, můžeme objednávku zrušit.
    6. Ke každé objednávce vystavíme daňový doklad. Zašleme vám jej v elektronické podobě na e-mail uvedený v objednávce nebo jej zpřístupníme v rámci e-shopu.
    7. Případné slevy, slevové kódy nebo akční nabídky není možné kombinovat, pokud není v e-shopu uvedeno jinak.

    VIII. Doručení a osobní odběr

    1. Zboží vám dodáme způsobem, který si zvolíte v objednávce.
    2. Zásilku doručíme na vámi zadanou adresu, výdejní místo nebo jiné místo podle zvoleného způsobu dopravy.
    3. Dodací lhůta závisí na dostupnosti zboží, zvoleném způsobu dopravy a provozních možnostech dopravce. Orientační termín dodání najdete v e-shopu nebo v potvrzení objednávky.

    4. Pokud si zvolíte osobní odběr, zboží si můžete vyzvednout na adrese:

      Na Perštýně 342/1, 110 00 Praha 1 - Nové Město

    5. Osobní odběr probíhá pouze v konkrétní den určený námi. Tento den vám sdělíme předem nebo bude uveden v e-shopu či potvrzení objednávky.
    6. Pokud si zboží ve sjednaný den osobního odběru nevyzvednete, kontaktujeme vás a domluvíme se na dalším postupu. Pokud si budete přát zaslání zboží dopravcem, můžeme po vás požadovat úhradu nákladů na dopravu.
    7. Zboží jste povinni při dodání převzít. Pokud zásilku nepřevezmete, budeme vás kontaktovat a domluvíme se, zda si přejete opakované doručení, osobní odběr, nebo zda od smlouvy odstoupíte.
    8. Pokud bude nutné zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem z důvodů na vaší straně, můžeme po vás požadovat úhradu dodatečných nákladů.
    9. Při převzetí zásilky prosím zkontrolujte, zda není obal zjevně poškozený. Pokud je zásilka poškozená, doporučujeme poškození ihned řešit s dopravcem a ideálně nás také kontaktovat. Pomůže nám to rychleji vyřešit případnou reklamaci nebo škodu při přepravě.
    10. Po převzetí zboží jej prosím zkontrolujte. Pokud zjistíte vadu, dejte nám vědět co nejdříve, ideálně e-mailem na info@kotula.cz.

    IX. Vrácení zboží, tedy odstoupení od smlouvy

    1. Pokud u nás nakupujete jako spotřebitel, máte právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů.
    2. Lhůta 14 dnů běží ode dne převzetí zboží. Pokud je v jedné objednávce dodáváno více kusů nebo částí samostatně, běží lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží.

    3. Pro odstoupení od smlouvy nám dejte vědět nejpozději do 14 dnů od převzetí zboží. Stačí nám poslat e-mail na info@kotula.cz nebo dopis na adresu:

      Realitní kancelář KOTULA s.r.o.
      Na Perštýně 342/1
      110 00 Praha 1 - Nové Město

    4. Pro odstoupení můžete využít vzorový formulář uvedený na konci těchto obchodních podmínek. Použití formuláře ale není povinné.
    5. Důvod odstoupení nám uvádět nemusíte.
    6. Zboží nám zašlete nebo předejte bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jste nám oznámili odstoupení od smlouvy.

    7. Zboží zašlete nebo předejte na adresu:

      Realitní kancelář KOTULA s.r.o.
      Na Perštýně 342/1
      110 00 Praha 1 - Nové Město

    8. Náklady na vrácení zboží zpět k nám nesete vy, pokud se spolu nedohodneme jinak.
    9. Peníze vám vrátíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Můžeme ale počkat, dokud nám zboží nevrátíte nebo nám neprokážete, že jste ho odeslali zpět.
    10. Vrátíme vám všechny peněžní prostředky, které jsme od vás na základě smlouvy přijali, včetně nákladů na dodání zboží k vám. Pokud jste si zvolili dražší než nejlevnější námi nabízený způsob dodání, vrátíme vám náklady na dodání pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.
    11. Peníze vám vrátíme stejným způsobem, jakým jsme je od vás přijali, pokud se spolu nedohodneme jinak a pokud vám tím nevzniknou další náklady.
    12. Se zbožím můžete zacházet jen tak, jak je nutné k tomu, abyste se seznámili s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. U textilu to znamená zejména možnost zboží přiměřeně vyzkoušet, nikoliv jej běžně nosit nebo používat.
    13. Pokud bude vrácené zboží poškozené, znečištěné, nadměrně opotřebené, nekompletní nebo bude jeho hodnota snížena v důsledku nepřiměřeného zacházení, můžeme po vás požadovat náhradu za snížení hodnoty zboží a započíst ji proti vracené částce.
    14. Zboží nám prosím vraťte čisté, kompletní, pokud možno v původním obalu a s veškerým příslušenstvím. Nepoužití původního obalu samo o sobě nebrání odstoupení od smlouvy.
    15. Protože naše běžné zboží není personalizované ani vyráběné podle individuálního přání zákazníka, u standardního merche se neuplatní výjimka z práva na odstoupení z důvodu úpravy zboží podle přání zákazníka.
    16. Právo spotřebitele odstoupit od smlouvy uzavřené přes internet do 14 dnů nelze spojit se sankcí; ČOI u odstoupení od smlouvy na dálku uvádí, že podnikatel nesmí toto právo spojit s jakoukoli sankcí.

    X. Jak reklamovat vady

    Za co odpovídáme

    1. Odpovídáme za to, že zboží při převzetí nemá vady.
    2. To znamená zejména, že zboží:
      • odpovídá popisu, druhu, množství, jakosti a dalším ujednaným vlastnostem,
      • hodí se k účelu, ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá,
      • odpovídá provedením nebo jakostí vzorku či předloze, pokud byly poskytnuty,
      • je dodáno s příslušenstvím, obalem a pokyny, pokud jsou potřebné,
      • odpovídá požadavkům právních předpisů.
    3. Pokud vás před nákupem výslovně upozorníme, že se určitá vlastnost zboží liší, a vy s tím při nákupu souhlasíte, nelze zboží pro tuto vlastnost reklamovat.
    4. Práva z vadného plnění se nevztahují na vady způsobené běžným opotřebením, nesprávným používáním, nesprávnou údržbou, mechanickým poškozením, neodborným zásahem nebo jiným jednáním na vaší straně.
    5. Pokud se vada projeví do 12 měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné už při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje. BusinessInfo k novele spotřebitelského práva uvádí, že dřívější šestiměsíční domněnka vadnosti se prodloužila na 12 měsíců.
    6. Spotřebitel může uplatnit právo z vady, která se projeví v době 24 měsíců od převzetí zboží, pokud právní předpisy nebo konkrétní okolnosti nestanoví jinak.

    Jak reklamaci uplatnit

    1. Reklamaci můžete uplatnit e-mailem, poštou nebo osobně po předchozí domluvě.

    2. Kontakt pro reklamace:

      Realitní kancelář KOTULA s.r.o.
      Na Perštýně 342/1
      110 00 Praha 1 - Nové Město
      e-mail: info@kotula.cz
      telefon: +420 601 535 055

    3. Při reklamaci nám prosím uveďte:
      • své jméno a kontaktní údaje,
      • číslo objednávky nebo jiný doklad o nákupu,
      • popis vady,
      • kdy se vada projevila,
      • jaký způsob vyřízení reklamace požadujete,
      • případně fotografie vady, pokud to povaha vady umožňuje.
    4. Reklamované zboží nám zašlete nebo předejte na adresu uvedenou výše. Pokud bude pro posouzení reklamace stačit fotografie nebo jiný podklad, dáme vám vědět.
    5. Zboží prosím při přepravě vhodně zabalte, aby nedošlo k jeho dalšímu poškození. U textilu prosíme, aby bylo zboží předáno čisté a hygienicky přijatelné, pokud tomu nebrání povaha vady.
    6. Po uplatnění reklamace vám vystavíme potvrzení o jejím přijetí. Po vyřízení reklamace vám poskytneme potvrzení o datu a způsobu jejího vyřízení.

    Co můžete požadovat

    1. Pokud má zboží vadu, můžete požadovat její odstranění. Podle povahy vady půjde zejména o výměnu zboží, dodání chybějící části nebo opravu, pokud je oprava možná a smysluplná.
    2. Pokud je vámi zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo nepřiměřeně nákladný, můžeme zvolit jiný zákonem dovolený způsob vyřízení reklamace.
    3. Přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy můžete požadovat zejména tehdy, pokud:
    • vadu neodstraníme,
    • se vada projeví opakovaně,
    • je vada podstatným porušením smlouvy,
    • je z našeho prohlášení nebo z okolností zřejmé, že vadu neodstraníme v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro vás.
    1. Odstoupit od smlouvy zpravidla nelze, pokud je vada nevýznamná.

    Jak reklamaci vyřídíme

    1. Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se spolu nedohodneme na delší lhůtě.
    2. O vyřízení reklamace vás budeme informovat na kontaktech, které nám sdělíte.
    3. Pokud bude reklamace oprávněná, nahradíme vám účelně vynaložené náklady spojené s reklamací, pokud o jejich náhradu požádáte bez zbytečného odkladu.
    4. Pokud si reklamované zboží po vyřízení nepřevezmete, můžeme po vás požadovat přiměřené náklady spojené s jeho uskladněním.

    XI. Ochrana osobních údajů

    1. Informace o zpracování osobních údajů najdete v samostatném dokumentu Zásady zpracování osobních údajů, který je dostupný na našem e-shopu.
    2. Osobní údaje zpracováváme zejména za účelem vyřízení objednávky, dodání zboží, zpracování platby, vedení účetnictví, vyřízení reklamací, komunikace se zákazníkem a plnění zákonných povinností.
    3. Pokud na e-shopu používáme cookies nebo obdobné technologie, informace o nich najdete v samostatném dokumentu nebo v cookie liště e-shopu.

    XII. Závěrem

    1. Pokud mezi námi vznikne spor, budeme se jej snažit vyřešit nejprve smírně.

    2. Pokud se spor nepodaří vyřešit přímo mezi námi, můžete se jako spotřebitel obrátit na Českou obchodní inspekci jako subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů:

      Česká obchodní inspekce
      Ústřední inspektorát – oddělení ADR
      Štěpánská 567/15
      120 00 Praha 2
      web: www.coi.cz
      e-mail: adr@coi.cz

    3. Česká obchodní inspekce uvádí, že je subjektem zajišťujícím mimosoudní řešení spotřebitelských sporů, jehož cílem je smírné urovnání sporu a dohoda stran.
    4. Podnikáme na základě živnostenského oprávnění. Dozor vykonává příslušný živnostenský úřad a v zákonem stanoveném rozsahu Česká obchodní inspekce.
    5. Kupní smlouva je u nás uložena v elektronické podobě. Zákazníkovi k ní neposkytujeme trvalý přístup, pokud není v e-shopu uvedeno jinak.
    6. Kupní smlouvu uzavíráme v českém jazyce.
    7. Naše vztahy se řídí právním řádem České republiky. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.
    8. Všechna práva k našemu e-shopu, zejména práva k textům, fotografiím, grafice, logům, názvům, designu, produktovým fotografiím a dalšímu obsahu, náleží nám nebo příslušným oprávněným osobám. Bez našeho souhlasu je nesmíte kopírovat, upravovat ani jinak používat nad rámec kupní smlouvy a běžného užívání e-shopu.
    9. Aktuální znění těchto obchodních podmínek je dostupné na e-shopu https://merch.kotula.cz.
    10. Tyto obchodní podmínky jsou účinné ode dne 21.5.2026.